Wie BriefButler seit 20 Jahren den Postversand neu denkt

Digitale Zustellung organisiert klassischen Versand neu

Vor zwei Jahrzehnten nahm eine kleine, aber folgenschwere Idee ihren Lauf: hpc DUAL verband elektronische Zustellung und klassischen Postversand in einem automatisierten Ablauf. Was anfangs als technische Vision galt, ist heute Alltag in vielen Behörden und Unternehmen.

Die Lösung, bekannt als BriefButler, entscheidet digital, ob ein Dokument elektronisch zugestellt oder gedruckt und per Post versandt wird. Für Empfängerinnen und Empfänger, die online erreichbar sind, entfällt der physische Weg. Alle anderen Dokumente werden automatisch kuvertiert und verschickt. Gleichzeitig behalten Absenderinnen und Absender jederzeit den Versandstatus im Blick, weil die Abläufe zentral gesteuert und dokumentiert sind.

Die Anfänge waren nicht einfach. In Wien und anderswo bedurfte es Überzeugungsarbeit, Pilotprojekte und Geduld, bis Kommunen und Großkunden den Schritt wagten. Die erste elektronische Zustellung mit der Stadtgemeinde Klosterneuburg gilt als Meilenstein; gefeiert wurde das 20-jährige Firmenjubiläum mit Kundinnen, Kunden und Partnerinnen in der Ottakringer Brauerei.

Praxisnahe Vorteile für Verwaltung und Wirtschaft

• Digital oder per Post: nahtlose Verbindung beider Wege über eine Plattform
• Weniger manuelle Arbeit: Drucken, Kuvertieren und Frankieren entfallen für den Absender
• Transparenz: Versandstatus und Zustellung sind nachvollziehbar und dokumentierbar
• Integration: Anbindung an ERP- und CRM-Systeme möglich

Heute nutzen mehr als 1 600 Gemeinden die Zustelllösungen von hpc DUAL. Der Marktanteil der digitalen Briefe liegt bei rund drei Prozent des gesamten Briefmarkts, mehr als jeder dritte Brief wird inzwischen digital verarbeitet. Für die Geschäftsführung ist klar, dass technischer Fortschritt und Teamkultur Hand in Hand gehen sollen: Trotz Wachstum bleibt der familiäre Umgang im Unternehmen wichtig.

Blickt man nach vorn, steht die Expansion ins benachbarte Ausland im Fokus. Deutschland und die Schweiz gelten als naheliegende Ziele, weitere europäische Märkte sind denkbar. Das Leitbild bleibt einfach und praktisch: Dokumente auf Knopfdruck versenden und damit die alltägliche Arbeit von Behörden und Firmen spürbar erleichtern.